墾利分公司感恩回饋續(xù)精彩活動第三季活動開始了，按片區(qū)劃分，責任到人，自由組團，隊長帶隊，全員齊心協力、干勁十足。責任分工明確，有條不絮的進行各片區(qū)的用戶回訪工作。

在城區(qū)水岸佳苑小區(qū)地推時，地推人員提前進行電話營銷通知，利用限量活動聚攏人氣。在活動過程中，一位大爺擠上前去，想免費領取抽紙，營業(yè)員張健美看到老人歲數較大，耳背不好溝通，先將老人安撫在旁，待客流量過去后，耐心傾聽老人需求，原來老人平時和孩子在一起居住，只有夏季才自己居住，覺得交一年的錢就看一季度，太浪費了。得知這一情況，張健美為老人介紹了有線電視可以隨時暫停，正好現在活動還能贈送老年梨園頻道，尤其適合老人。老人欣然接受，成功喚醒2018年到期用戶，并現場入戶給老人接通調試完成。同時營業(yè)員張健美和運維人員苗仁斌主動給老人手機里存入倆人手機號，并告知有問題電話聯系，可以找他們代辦。

走入基層走入用戶身邊，傾聽用戶心聲與需求，真正從用戶需求出發(fā)，推介合適活動。