本網(wǎng)訊  6月6日下午，公司召開經(jīng)營分析會。

省公司財務(wù)資產(chǎn)部、政企業(yè)務(wù)部、公眾業(yè)務(wù)運營部、客戶服務(wù)部圍繞財務(wù)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、熱線數(shù)據(jù)進行分析，梳理應(yīng)收賬款管理、實物資產(chǎn)規(guī)范管理、政企業(yè)務(wù)利潤率結(jié)構(gòu)、行業(yè)條線改革、公客權(quán)責(zé)收入、熱線服務(wù)質(zhì)量、員工效能等方面存在的問題，提出建議和下一步措施。即墨分公司介紹了公客業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，通過系統(tǒng)性升級主動運維能力、創(chuàng)新用戶服務(wù)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展策略，發(fā)展成效顯著。省公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行補充分析并提出工作要求。

會議強調(diào)，一方面，在競爭市場做公眾業(yè)務(wù)，必須持續(xù)進行改革。只有真改，改到觸發(fā)大家的內(nèi)生動力，才能適應(yīng)競爭市場要求，產(chǎn)生市場競爭力。另一方面，管理人員和年輕人要到基層去，到一線去。到基層去，會準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)很多問題，會找到解決問題的方法，到一線去，可以產(chǎn)生責(zé)任動力。再一方面，對做市場來說，所有的捷徑都是彎路。發(fā)展是硬道理。為了考核，犧牲發(fā)展，是彎路。

做公眾業(yè)務(wù)就是做市場，做市場就是做服務(wù)，做服務(wù)就要根據(jù)客戶需求不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要解決客戶在消費我們的產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的問題，就要和客戶保持密切聯(lián)系。這是主動運維的底層邏輯。

會議指出，公司政企業(yè)務(wù)距離時序進度有較大差距，各地市業(yè)務(wù)發(fā)展極不平衡。強調(diào)，公司政企業(yè)務(wù)當(dāng)前的定位是保飯碗，各項工作開展要實事求是。根據(jù)目前定位，需要在人數(shù)與機制上發(fā)力。政企業(yè)務(wù)的人員多了，機會也就多了，當(dāng)前毛利率雖然低，但毛利的絕對值高了。機制的本質(zhì)就是公司利益和個人利益的緊密結(jié)合，要持續(xù)推動相關(guān)改革。逐漸提升產(chǎn)出核心產(chǎn)品和解決方案的能力。要面向未來，積極培育商客市場。要抓好校園營銷活動，做好高層拜訪，快速建立客戶關(guān)系。要持續(xù)關(guān)注低空經(jīng)濟，搶抓機遇，根據(jù)公司實際，尋找業(yè)務(wù)突破口和應(yīng)用場景。要進一步加強商機調(diào)度，事業(yè)部做好縱向一體化工作。

會議要求，決不能把高質(zhì)量發(fā)展、大環(huán)境差等作為政企業(yè)務(wù)下滑的心理借口。

會議由總經(jīng)理主持，省公司部分班子成員、部門負(fù)責(zé)人參加會議。各市公司總經(jīng)理、分管經(jīng)營的副總經(jīng)理和財務(wù)、經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人視頻參會。