【編者按：不負新時代，巾幗勇擔當。在中國廣電山東網絡有限公司，有這樣一群人，她們敢于擔當、甘于奉獻，用強烈的責任心為用戶辦實事解難題；她們干勁蓬勃、奮勇爭先，以不讓須眉的業績助力公司行穩致遠。她們是廣電人，也是妻子、女兒、媽媽，她們沒有豪言壯語卻有獨特的溫柔力量，她們沒有偉岸身軀卻敢拼敢干是名副其實的“半邊天”。在“三八”節到來之際，中國廣電山東網絡有限公司推出《巾幗展風采 奮斗綻芳華》系列報道，展現廣電女職工風采，激勵全省干部職工勇敢擔負起新時代賦予的新使命，勇立潮頭，開拓奮進，做敢于追夢的奮斗者。】

胡曉梅，現任濟寧分公司任城營業部副經理，她雖不是黨員，卻始終以黨員的標準嚴格要求自己，其追求上進和沖鋒在前的勁兒，恰如一名共產黨員。她雖沒有寬闊的肩膀和勇猛的力量，卻用有著“女子不輸男子”的氣魄，帶領著任城近百十號人堅守8.4萬戶的有線陣地。

困難面前真抓實干，始終保持必勝信念

2022年3月8日，胡曉梅從微山分公司調到任城營業部，從地形狹長、人口分散的湖區到人口稠密的城區，工作環境變了，用戶變了，各種困難、各種不適應接踵而至，當難點、阻點同時涌來時，她不逃避、不報怨，始終保持積極向上的心態，用全部的熱情和責任心，腳踏實地地干，實實在在地做。她始終堅持知行合一,努力將自己鍛煉成新時代的“硬核干部”,鍛煉成打響“用戶保衛戰”的旗手、號手，不論有多難，旗幟不能倒，戰斗的號角不能停。她多次暗下決心,一定要干個樣子出來。

任務面前懷揣敬畏，始終堅持高效執行

領導交付的工作任務，無論多難，胡曉梅始終做到聞令而動，有令必行，說了就辦、定了就干、干就干好。任務一布置，馬上抓落實，工作一部署，馬上去推動，工作一完成，馬上就反饋。5G 192業務發展初期面臨許多困難和制約因素，用戶不了解、許多機型不適配、員工對業務不熟悉等原因導致5G 192業務推進停滯不前。為了克服困難，胡曉梅力爭用最短的時間學會5G 192業務各項知識點，通過數次實操掌握了業務辦理流程，并手把手教會大家操作。她利用下班時間組織團隊共同研究固移融合業務套餐，向大家分析解讀廣電產品的優勢和賣點，消除了大家對5G 192業務的畏難情緒，提振了大家的發展信心。在她的鼓勵帶動下，有多名同事5G 192業務成交量取得了突破性進展，進入省公司頒發的業務發展“龍虎榜”。

2022年9月至今，任城營業部共計開卡6139張，始終名列全市榜首，胡曉梅說：“只有對任務懷有敬畏之心，才能不講條件、不等不靠，才可以高效完成各項任務”。

管理方面實時調度，系統推進各項工作

胡曉梅在工作中自創了“胡曉梅工作法”，該工作法的核心在于“勤調度”，她總是把實時精準的調度貫穿于工作始終。帶領團隊，她實行閉環管理辦法、“一條線”工作流程。她把各個網格的任務目標量化到每周、每天，責任到人，實時精準調度。她時刻關注每個網格工作進度，使自己對每項工作都做到心中有數、隨時調度。

胡曉梅充分利用早上的時間，上班前率先掌握各網格續費率、應續費戶數、已續費戶數、流失戶數等重點數據指標。晨會時，她要求每位片區經理匯報每位員工當天的任務數，探討存在的問題，還要求片區經理全天不定時匯報任務完成進度，并動員各網格千方百計發展用戶，彌補任務缺口。

胡曉梅充分利用工作群里開展工作，對完成紅線任務的網格及時鼓勵，發放紅包激勵；對距離紅線任務較大、電視、寬帶流失多的網格經理進行點名、提醒、鞭策；并提出工作建議。對流失嚴重的網格，她會抽出時間單獨指導，向其傳授優秀片區實戰經驗，幫助分析掉戶原因，找到彌補任務缺口的辦法。她把所有的調度記錄都記在自己的“小本本”上，字跡清晰，嚴肅認真，以此作為任務分配、督導考核的參考依舊。

業績面前常通報，確保任務落實落細

每天晨會前，胡曉梅都做好當天的工作規劃，除了對經營業務的安排部署，還要求職能部門做好配套支撐，確保各部門各崗位能夠團結合作，共同完成當日任務目標。她實時在工作群通報各網格工作業績，標出差距數，讓大家一目了然，動員完成情況不好的片區找差距、追進度、尋突破。晚上，各片區及部門在工作群內報送當日任務完成情況，她會逐一關注，在大家匯報完畢后她會通報當天任務完成率及排名，并以截圖+文字的形式對當日工作進行點評，給完成的點贊，給落后的加油。這種數字化的調度及通報方式，逐步提高了大家對數據的敏感度，也激發了大家的營銷潛能。

員工面前率先垂范，帶著員工干、做給員工看

胡曉梅相信榜樣的力量，她常說：“您想要有什么樣的員工，你就要努力成為什么樣的人。”日常工作中，她努力提高自身素質、提升業務能力、嚴守規矩紀律，努力把自己打造成標桿。她堅持深入一線，帶著干，幫著干，地推、銀齡工程施工現場、營業廳、用戶家中，處處都有她的身影。為了當好大家的幫手，她主動提升服務意識，樹立為大家服務的理念，主動了解每位員工的實際情況和工作狀態，幫助解決工作困難，慢慢的，她和同事們的距離拉近了，成了大家的“主心骨”和“貼心人”，團隊的凝聚力逐漸增強，同時也助推了業務發展，做到了有效管理。

一分耕耘一分收獲。2022年3月至2023年2月，任城營業部寬帶用戶凈增1222戶，智能終端凈增6242戶，電視續費率同比提升了5.4個百分點，寬帶續費率提升了20.7個百分點，創下了突出業績。胡曉梅說：“未來，我將團結引領廣大女性職工，努力奮斗，開拓進取，發揮女性“半天邊”應有的作用，再立巾幗新功。”