一、企業基本情況

中國廣電山東網絡有限公司（以下簡稱“公司”）是中央大型文化企業中國廣電網絡股份有限公司的控股子公司，注冊資本46.55 億元，主要負責山東省內廣播電視有線網絡和智慧廣電業務的規劃、建設、運營、管理；廣播電視節目制作、編輯、采集、經營及廣播電視節目傳送業務；第五代數字蜂窩移動通信業務；寬帶業務；廣電5G建設運營等，擁有32 萬公里有線電視傳輸干線和5G 700MHz頻段、4.9GHz頻段、192號碼段等資源，是具有傳統廣播電視業務、綜合文化信息服務、基礎電信業務等通信全牌照的國有重要骨干文化企業，是推動廣播電視高質量創新發展、確保黨和政府聲音傳向千家萬戶的輿論宣傳主渠道主陣地，是服務各級黨委政府以及社會各行業的國家重要信息網絡基礎設施，是服務廣大人民群眾數字生活的綜合文化信息服務商，具有“意識形態、公共服務、技術產業”三大屬性。

公司下轄15家市公司、138家縣（市、區）分公司和19家子公司，資產規模、客戶數量、經營總量位居全國廣電網絡行業前列，已建成覆蓋省市縣鄉村五級的有線傳輸網絡和統一智能的技術平臺，擁有直達村一級的服務體系，能夠快速響應黨委政府號召，為人民群眾提供優質服務。公司兩次榮膺全國“文化企業30 強”，榮獲“全國文化體制改革先進單位”、山東省“省級文明單位”、“重合同守信用企業”等榮譽稱號。

2024年，公司堅持把社會效益放在首位，踐行“安全、擔當、創新、服務”核心價值理念，切實履行國有文化企業政治責任和社會責任，全面融入數字山東、網絡強省、文化強省建設，為服務全省經濟社會發展和人民群眾文化生活作出了積極貢獻。截至2024年末，公司有線電視用戶數804萬戶，近五年來首次實現凈增長；智能終端客戶數451萬戶，客戶規模居全國廣電網絡行業第一；建成全省統一的寬帶認證鑒權計費系統，寬帶用戶數311萬戶，排名由全國第四躍至第二；5G 192手機用戶數達到240萬戶，排名全國第三。2024年，公司榮獲“山東省工人先鋒號”“山東省省直機關模范機關創建工作示范集體”等榮譽稱號。

二、堅持正確導向，強化輿論宣傳主渠道主陣地作用

作為把黨和政府聲音傳向千家萬戶的輿論宣傳主渠道主陣地，公司牢牢把握正確政治方向、輿論導向、價值取向，弘揚主旋律，傳播正能量，切實維護意識形態安全、保障社會穩定。一是強化責任擔當，圓滿完成安全播出和移動通信保障任務。健全完善“播出安全+內容安全+網絡安全+通信安全”的新型廣電網絡安全保障體系，圓滿完成黨的二十屆三中全會、慶祝新中國成立75周年、中非合作論壇北京峰會、全國全省兩會等重保期的安全播出和移動通信保障任務，切實做到守土盡責。按期完成與國家通信網應急指揮調度平臺視頻會議系統對接工作，配合完成2024年防汛應急通信保障和汛期值班任務。二是聚焦主責主業，持續鞏固拓展輿論宣傳陣地。整合技術、營銷、宣傳、人才、管理各方面力量，圍繞主責主業持續發力，取得較好成效。策劃實施了主動運維、公客業務集客化、固移融合發展“三大工程”，將新建樓盤、商業街區、賓館酒店、廣電空白村和低滲透區域作為有線電視業務五大主攻市場，同時帶動5G及固移融合業務發展，實現有線無線雙向賦能，截至2024年末，公司有線電視用戶數804萬戶，近五年來首次實現凈增長，宣傳文化陣地得到拓展。積極開展“重溫經典”頻道進養老機構活動，為各養老機構和廣大老年用戶提供優質便捷的電視服務。2024年，全省覆蓋接入養老機構1300余家，接入有線電視用戶近6萬戶。三是深化首頁首屏建設，豐富節目內容。嚴格落實國家廣電總局、省廣電局及中國廣電工作部署要求，圍繞習近平總書記視察山東、黨的二十屆三中全會、全國兩會、新中國成立75周年等上線系列專題，取得良好社會反響。上線《紅相冊》《開學第一課》《足跡2024》等國家廣電總局重點宣推節目，組織“紀錄山東”“春節免費專區”“國際短視頻大賽獲獎作品展播專區”“重溫經典-共賀祖國華誕”等系列重點專題專區，落地推廣重溫經典頻道并取得良好收視效果。結合春節、全國助殘日、國際殘疾人日等重要節點，“光明影院”公益專區上新影片50部，服務全省視障用戶無障礙欣賞優秀影片。拍攝制作治理電視“套娃”收費和操作復雜工作系列宣傳視頻，獲中國廣電“兩項治理”短視頻大賽三等獎。強化內容安全管理和版權管理，全年人工審核節目3000余小時、更新自辦頻道28800余小時、拆條更新新聞節目13200余條。四是加強品牌宣傳，講好廣電故事。充分利用公司“一屏、兩網、兩微、兩號”等媒體平臺，開展好主題宣傳、成就宣傳、典型宣傳，持續推薦報道黨和國家重要新聞、重大方針政策，持續推廣紅色影視作品、紅色紀錄片等重點視聽內容，觸達400多萬客戶。2024年，公司微信公眾號總閱讀量突破110萬，視頻號閱讀量超42萬，微博平臺閱讀量近1000萬，公司官網及OA平臺《奮斗者的足跡》等專欄發布稿件526篇。山東衛視《齊魯先鋒》專題報道公司智慧廣電業務，《經濟導報》專版全面展現公司新發展模式，“廣電有線 家的守望”品牌獲評“山東十大知名服務品牌”獎項。以承辦全省機線員大賽為契機，策劃廣電寬帶品牌宣傳，省級主要媒體發布各類稿件17篇次，形成宣傳熱潮。

三、履行公共服務職能，積極融入全省文化數字化建設

按照黨的二十屆三中全會提出的“完善公共文化服務體系，建立優質文化資源直達基層機制”有關要求，落實全省宣傳部長會議精神，公司著力抓好載體平臺建設，積極探索文化數字化落地實施的運行模式。一是建設推廣“廣電智家”智能服務平臺。按照省委宣傳部“要以踐行社會主義核心價值觀引領文化社區建設”的有關要求，公司依托“享TV”電視平臺，融合廣電網絡獨有的媒體、信息、技術優勢，積極參與文化社區建設，探索打造優質文化資源直達基層、直接服務社區居民的文化數字智能服務平臺，在滿足群眾精神文化需求的同時，有效鞏固拓展有線電視用戶陣地，實現了政治效益、社會效益和經濟效益相統一。2024年6月份開始，通過試點先行，到全面鋪開，截至目前，全省已建成并投入使用數智文化社區平臺300余個，覆蓋群眾百萬余人，還有8000多個社區具備升級條件，正在加快推進實施。通過智能服務平臺建設，以高品質文化資源供給為主要抓手，整合匯聚優質文化資源，聚力打造多元化、特色化文化精品矩陣，如開設老年大學云課堂、搭建國內首家電視互動虛擬美術館、打造“山東手造”專區、整合黃河大集、鄉村文化振興、走進孔子、齊魯文化云、燈塔-黨建在線等內容，推動公共文化服務普惠化、均等化，得到基層群眾的一致好評。二是提供文化數字化服務。將數字技術運用到圖書館、博物館、文化館等場所，提供智慧場館、數字展覽等服務，賦能公共文化服務機構數字化轉型升級。聚焦智慧文旅、信息化建設、公共文化服務等重點領域，承建了微山湖智慧旅游、文物天網、老年大學、空中課堂等文化數字化項目。三是推動廣播電視基本公共服務工作高質量開展。全力推進泰安寧陽、威海文登、聊城莘縣三個縣區的廣播電視基本公共服務縣級標準化試點建設工作，截至2024年末，累計獲批建設資金600萬元，取得良好進展。深度參與山東應急廣播建設，承建了全國首個城市應急廣播試點（濟南）建設項目，在全省建設13個市級平臺、129個縣級平臺。四是扎實做好政府購買有線電視公共文化服務工作。以企業讓利一部分、政府補貼一部分的方式，為民政部門認定的五保戶、低保戶、優撫對象、殘疾人及部分地區65歲以上老人等近200萬客戶實行收視費減免政策，減免額達1.06億元。

四、發揮自身優勢，賦能千行百業

積極探索多渠道、多業務、全覆蓋發展模式，發揮廣電網絡規模化效應和5G技術優勢，促進行業轉型升級。一是大力發展智慧廣電。深入貫徹落實習近平總書記關于發展智慧廣電網絡的重要指示精神，在全省建設運營智慧城市、智慧社區（村居）、專網專線、智慧黨建、雪亮工程、應急指揮調度等項目1.4萬余個，上線“一村（社區）一屏”項目近2000個，覆蓋12000多個村莊（社區），獲得廣泛好評。與山東文旅集團、山東女子學院、省農信社、濟南歷下區政府等一批政企、高校簽署戰略合作協議，在智慧物流、智慧金融、智慧文旅、智慧校園、“一校（企）一屏”、產教融合共同體建設等領域開展深度交流合作，積極培育融合發展新生態。二是推動廣電5G融合應用與創新發展。落實《山東省信息通信業高質量發展助力新型工業化和發展新質生產力工作方案》，聚焦工業制造、能源、電力、礦山、交通、林草等領域，探索發展“有線+5G無線”固移融合業務、700M垂直行業應用、廣電5G特色應用等項目，取得較好成效。響應國家和省里相關產業部署，大力推進無人機、新能源汽車等與廣電網絡技術的結合應用，探索廣電數字家庭應用支撐新模式、新標準，推動智慧家庭信息終端通用化、標準化。三是積極推進數字傳媒產業園建設。公司自2019年起，在濟南濟陽區規劃建設了數字傳媒產業園，規劃總占地930畝，設有大數據機房、智慧展廳、孵化中心、研發中心和智能制造中心等功能區域，致力于打造國家級綠色數據中心、信息產業服務基地和山東大數據產業聚集區。截至2024年末，已累計投入資金2.1億元，完成了三棟數據機房和智慧展廳的建設，與山東發展投資控股集團成立了合資公司，成功獲批能耗指標，為建設山東文化專網打下堅實基礎。

五、增強服務意識，提升服務人民群眾能力

始終堅持“以人民為中心”的發展思想，建立健全用戶服務體制機制，為廣大用戶提供更優節目、更多選擇和更佳體驗，讓發展紅利更多更好地為人民群眾共享。一是切實抓好“兩項治理”，提升用戶滿意度。2023年下半年，國家廣電總局對治理電視“套娃”收費和操作復雜工作作出部署，作為解決人民群眾“看電視難”的重要舉措，并將公司作為第一批試點單位。公司黨委高度重視，成立工作專班，倒排工期，掛圖作戰，圓滿按時完成了全省460萬智能機頂盒治理任務，取得治理工作重要階段性成果，得到中宣部、廣電總局領導的充分肯定和廣大用戶的認可。2024年，以 “雙治理”為契機，積極拓展酒店業務，全省共新發展酒店用戶1000余家，新增酒店終端8萬余個。二是加強規范化建設，深入開展服務能力提升工程。進一步完善服務質量管理、監督、考核機制，加強品牌建設，規范營銷宣傳，加大入戶服務管理力度，推進省內10099、96123雙熱線業務集約運營。加強對“工信部128號文”和行風糾風相關文件的宣貫落實，建立“客戶之聲”督辦機制、有責申訴工作機制，制定話務監控調度規范、現場管理規范等多項制度，有效提升服務質量。2024年公司有責申訴率等各項考核均達到滿分，集約后熱線15秒接通率排名全國廣電系統第一，獲中國廣電集團表彰。認真落實省里關于推動適老化服務的部署安排，全省自有營業廳已全部設置“愛心座椅”，覆蓋率達100%。三是持續做好反電信網絡詐騙工作，守護人民群眾財產安全。堅持以提高防范和反制能力為核心，進一步完善省、市一體化反詐體系和內控機制建設，全面強化源頭管控、監測預警、攔截阻斷、溯源核查等工作，全年攔截風險號碼15.9萬次，攔截有害信息129萬條，封堵域名及IP地址573萬個，每百萬號卡涉詐數位列全國廣電系統最低位，成效明顯。

六、強化技術能力建設，夯實業務承載底座

堅持技術型企業定位，突出技術產業屬性，多措并舉提升技術支撐水平。一是加強技術隊伍建設。在公司上下掀起技術大練兵熱潮，成功主辦山東省第二屆廣播電視機線員職業技能競賽，列入省人社廳“技能興魯”職業技能競賽項目和省直機關工委支持項目。積極參加行業職業技能競賽，取得優異成績，2024年公司獲省級及以上獎項的共計82人，獲得全國電信和互聯網行業職業技能競賽總決賽個人獎項的有26人，并獲6個團體獎項。在中國廣電通報的全國電信和互聯網行業職業技能競賽數據中，公司競賽報名人數、入圍決賽人數以及總決賽獲獎人數均位列第一。二是如期完成網絡建設各項重點任務。加強全省干線網絡建設，著力推進光纖入戶改造，全省線路光纖改造完成80%。完成省內固話核心網、承載網建設，實現同三家運營商的網間互聯互通，成為全國首批開通固話業務的省級廣電網絡企業之一。積極開展省、市網絡質量提升專項行動，進一步完善與山東移動協同管理三級對接機制，公司移網質量得到優化。三是加大機房建設力度。投資2000余萬元，按照國家技術標準重新對省公司中心機房進行了擴容建設，新增248個服務器標準機柜，不僅滿足公司各項業務使用，每年還可創造約500萬元經濟效益。在全省推行鄉鎮基層機房星級掛牌管理辦法，大大提升了網絡安全保障水平。

七、堅持黨建引領，重視干部人才隊伍建設和職工生活

切實發揮黨建引領作用，把黨的建設與業務發展緊密結合，把打造高素質干部人才隊伍擺在更加突出位置。一是加強思想政治建設。深入學習習近平總書記關于國企改革發展和宣傳思想文化工作的重要講話、重要指示批示精神，扎實開展黨的二十屆三中全會精神專題學習活動，抓實黨紀學習教育，構建“六學并舉”學習體系，取得較好成效。二是堅持大抓基層鮮明導向。深入推進基層黨組織“強基固本”專項整治行動，著力解決基層黨建工作和業務工作中存在的突出問題和薄弱環節。高度重視基層一線網格員隊伍建設，作為夯實公司業務發展的“基石底座”。大力推行“一線工作法”，連續兩年開展省公司領導班子成員地市幫扶和課題調研工作。研究出臺了《促進縣級公司發展16條》，把做大做強縣區公司作為推動事業發展的長久之計和固本之舉。三是狠抓干部隊伍建設。結合公司管理實際和新業務發展需求，對省公司組織架構和機構設置進行了優化，新設職能部門3個，調整或合并職能部門11個，選拔2名省公司總經理助理，提拔交流64名中層管理人員。優化縣級公司領導班子職級封存制度，進一步強化業績導向，落實末等調整和不勝任退出機制。整個干部調整過程嚴格做到公平公開公正，廣大干部職工干事創業的積極性得到了空前調動，精神面貌煥然一新。四是建立健全困難職工幫扶機制。完善福利保障制度，實行“五險二金”和補充醫療保險制度，定期組織員工健康體檢。重要節日期間，公司領導帶隊走訪慰問困難職工、老干部和離退休職工，把組織的溫暖帶給職工。建立困難職工幫扶慰問專項資金，對困難職工開展生活救助、醫療救助、法律援助等方面的幫扶。通過一系列措施，把對職工的關懷落到實處，為職工工作生活創造良好條件。五是加大整改落實工作力度。嚴格落實中央八項規定及其實施細則精神和省委實施辦法，集中開展“靠企吃企”和不擔當、不作為、亂作為、假作為問題專項整治工作。配合省委巡視組完成省委巡視工作。派出4個巡察組，深入40家縣公司進行提級巡察，實現對135家設立黨組織的縣公司巡察全覆蓋。

2025年，公司上下將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，深入學習貫徹習近平文化思想，認真落實省委、省政府和中國廣電集團部署要求，堅持“安全、擔當、創新、服務”核心價值理念，從基層基礎規范抓起，不斷提高企業核心競爭力，履行社會責任，服務群眾生活，為譜寫中國式現代化山東篇章貢獻力量。